INFORMACIÓN DE ENTREGA

Cajas postales

Por favor ten en cuenta la siguiente información para la entrega de tu pedido.

  1. Todos los envíos son procesados por nosotros y a través de la empresa transportadora y de envíos. Damos a nuestros clientes un precio preferencial para envíos dentro del territorio nacional en Colombia.

  2. Cuando registremos el pago en nuestro sistema comenzaremos con el proceso de entrega de la mercancía en un plazo de tres (3) a cinco (5) días hábiles. El tiempo de entrega de la mercancía dependerá de la dirección de envío. 

  3. Coram Deo entrega la mercancía solicitada a la dirección que nos indiques en el momento de realizar el pedido llenando el formulario de contacto. Si el destinatario no puede aceptar la entrega de la mercancía o no proporciona instrucciones de entrega adecuados, el destinatario será el responsable de cualquier pérdida o daño de los artículos.

  4. Si alguno de los productos entregados está dañado o defectuoso, o si los productos recibidos no son los solicitados, tienes que notificarnos por escrito a info.coramdeolibreria@gmail.com dentro de los diez (10) días hábiles a partir de la fecha de entrega. De no hacerlo, Coram Deo no se hará responsable.

  5. Tras la recepción de tu correo electrónico dentro del período de tiempo especificado de diez (10) días hábiles, se te solicitará devolver los productos defectuosos o incorrectos a la dirección que te indiquemos a vuelta de correo. Después de ser recibidos por nosotros, se realizará una sustitución de los productos o se reembolsará el valor cancelado incluyendo gastos de envío y embalaje dentro de los diez (10) días hábiles.

  6. Coram Deo Librería se reserva el derecho de no realizar envíos a lugares donde el servicio postal no es fiable y donde la probabilidad de pérdida del envío es grande debido al entorno político y/o económico del país.

  7. Coram Deo Librería no hace envíos internacionales ya que algunos países imponen aranceles locales, y al no incluirse en los gastos de envío y embalaje, deberán ser pagados por el cliente para su servicio postal nacional y esto podría generar malestar. El cliente debe observar y cumplir con las regulaciones y leyes aplicables de su país. La importación de determinados artículos puede estar prohibida por ciertas leyes nacionales (algunos países no aceptan material cristiano, por ejemplo). No aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a la exportación de los bienes que compra y las consecuencias de los mismos.

  8. En caso de presentarse un evento o circunstancia fuera de nuestro control razonable, incluyendo protestas, huelgas, conflictos laborales, motín, conmoción, asonada, caída en los sistemas que impida el acceso a la red, inundación, incendio o accidente, no tendremos ninguna responsabilidad por cualquier incumplimiento o demoras en la entrega de productos u otro daño y defecto en los mismos.

  9. Nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido si el producto que solicitas no está disponible o si no hay forma de entrega disponible en tu área, en tal caso, se te notificará por correo electrónico.

Solicitar el reembolso del pago de productos

Teniendo en cuenta lo anterior. Para solicitar el reembolso envía un mensaje a info.coramdeolibreria@gmail.com con el asunto "Reembolso" e indicando el medio por el cual hiciste el pago.

Cuando solicitas un reembolso:

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando recibamos tu solicitud de reembolso.

  • Se cancelará tu inscripción al curso.

  • Se devolverá sólo el valor cobrado por nosotros. 

  • No nos hacemos responsables por los valores adicionales cobrados como intereses, pago de envío de giro, etc. Si se le ha cobrado algo adicional a lo informado por nosotros, por favor diríjase a su entidad bancaria y cancele el débito automático. Algunos bancos cobran cargo adicional por la transacción. 

  • Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra:
    Western Union / Giros & Finanzas: Puedes cancelar una transferencia de dinero si no se ha cobrado o depositado por parte de RTM Academy, en este caso debes comunicarte a la línea de atención al cliente de WU en tu país, en caso de que se haya retirado el giro, el reembolso se hará por el mismo medio pero tú deberás asumir el costo del giro. Este valor lo determinará la agencia de WU. Este proceso puede tomar de 5 a 7 días hábiles.
    Bancolombia: El reembolso se hará a través de una transferencia electrónica a tu cuenta bancaria. Este proceso puede tomar de 5 a 7 días hábiles.
    PayU: El reembolso a tu tarjeta de crédito puede tomar hasta 30 días hábiles, este tiempo es estimado y está sujeto al proceso interno del banco emisor de la tarjeta. Si utilizaste PayU te Fía puede tomar de 3 a 4 días hábiles.

Si deseas más información acerca del proceso de entrega, llena el formulario de contacto o escríbenos a info.coramdeolibreria@gmail.com.